Garantie
Ce que couvre la garantie PALIMATIC
Chaque montre est garantie deux ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication du mouvement et du boîtier : mécanisme qui s'arrête ou dérive anormalement, aiguille désolidarisée, couronne ou fond de boîte défectueux, défaut d'assemblage. La garantie est attachée à la carte internationale numérotée livrée dans l'écrin — conservez-la avec votre confirmation de commande, elle vaut preuve.
Ce qu'elle ne couvre pas
L'usure normale et les dommages d'usage : chocs et rayures sur le boîtier ou le verre, usure et patine du bracelet en cuir, pile déchargée (consommable, remplaçable chez tout horloger), et les dommages liés à une utilisation non conforme — notamment l'immersion : nos montres sont étanches à 3 ATM (éclaboussures, pluie), elles ne sont conçues ni pour la natation ni pour la douche.
Vos garanties légales, en toute hypothèse
Notre garantie commerciale s'ajoute à vos droits, elle ne les remplace jamais. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) : deux ans à compter de la délivrance pour tout défaut de conformité, réparation ou remplacement sans frais ; et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) : deux ans à compter de la découverte du défaut.
Comment faire jouer la garantie
Écrivez à contact@palimatic.com avec votre numéro de commande (ou le numéro de votre carte de garantie), une description du problème et une ou deux photographies. Nous répondons sous 24 heures ouvrées et, si la garantie s'applique, nous vous adressons une étiquette de retour : la montre est réparée ou remplacée, à notre charge. Ne retournez jamais une montre sans nous avoir écrit au préalable — voir Livraison & retours.
Prolonger la vie de votre montre
Un chiffon doux pour le boîtier, pas d'eau ni de parfum directement sur le cuir, et un changement de pile tous les trois ans environ chez un horloger : c'est tout ce que demande une PALIMATIC. Les bons gestes sont détaillés dans la FAQ, et la fabrication de chaque composant dans notre savoir-faire.